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　　电梯智能阻止电动车上楼、监控实时捕捉记录高层抛物、小程序下单物业服务……这些听上去科技感十足的事情，在山东省滨州市博兴县听湖社区翡王府小区成了现实。

　　翡王府小区并非个例。近些年来，滨州市坚持党建引领“智慧社区”建设，通过投用“城市大脑”、搭建智慧平台、推动信息联通，以数字化改革带动社区治理提速增效，实现群众幸福感、满意度全面跃升。目前，已建成“智慧社区”101个。

　　“我们始终把数字强市建设摆在突出位置，以体制机制改革创新破解市域治理难题。”去年，在第十七届中国电子政务论坛暨数字变革创新峰会上，滨州市受邀介绍数字化城市治理方面的工作经验。

　　近些年来，滨州市建成地市级智慧城市指挥运营中心，分批分期接入20个部门、41个指挥调度业务系统，建立7个县区分中心。投用“城市大脑”，接入社会治理等15个专题应用，构建完备的大数据工作体系。

　　具体到社区治理实践，建设市民诉求一体化服务平台，搭建物业管理、社区养老、工资拖欠等11个专题，以及城市管理、工地噪音等4个重点领域应用场景，群众诉求通过大数据平台完成数据汇集、场景匹配、任务分办、督导反馈等工作闭环，推进诉求反映提速，问题有效化解。

　　“我们创新研发‘彭小李’随手拍小程序，开设‘一拨就灵’服务热线，通过线上手段拓宽问题收集渠道，并按轻重缓急实行分办机制，推动接诉即办。运行以来，物业领域群众诉求降低14.9%，市民诉求办结率始终保持在100%。”滨城区彭李街道党工委姬晓龙介绍。

　　滨城区文汇社区老年人口多，不少老人无法自理。为方便老年人就医，文汇社区把医保服务站搬到党群服务中心，线上呼叫、线下报到，为居民提供家门口的诊疗服务，大大缩短了看病救治的时间。“我们还邀请党建共建单位市人民医院的18名党员医师成立全科医疗志愿服务队，建立老年人健康档案，定期开展健康讲座、健康义诊等活动，受到老人欢迎。”文汇社区张宝然说。

　　近些年来，滨州市立足老龄化进程加快实际，致力搭建居家服务智慧云平台，为13530名失能、半失能老年人提供一键呼救服务。实现对全市100余家养老院内重点场所双向视频监控，为860名失智老年人免费发放智能手环，通过GPS定位等功能，及时寻回、避免走失。在做实线上监测基础上，着力强化线下支撑，充分发挥社区党组织和网格（小区）党支部作用，探索开展“幸福来敲门”志愿服务行动，做到一周一敲、一户一卡，确保特殊群体不漏一人、全面覆盖。

　　为解决基层多头重复报送数据报表的问题，滨州市出台《公共数据管理办法》，依托市大数据管理服务平台，开展跨部门、跨领域、跨层级数据梳理归集工作，链接城市运管、百姓管家、智慧食安、“接诉即办”等10余个基层治理领域平台，新增开放数据6600万条，累计开放近6亿条，推动基层数据一次性采集、多领域互认，真正把过去多部门向基层要数据，变为按照需求直接从系统里调数据。

　　同时，深入开展“社区万能章”专项治理行动，制定50项常用电子证照免证明清单，实现6000余项证明事项相关材料免提交，将村（居）委会开具证明事项减少至7项，并规范完善出具证明的式样、办理流程和操作规范，最大程度减轻了基层负担。

　　“如今，各类报表和证明事项较以往减少了45%以上，我们每天能够节省出近两个小时的时间，可以把更多的精力用到走访居民、解决问题上。”滨城区碧桂园社区张诚说。（本报通讯员 李孟孟）

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